ליד ב-23:47 מקבל מענה

ליד שכותב באמצע הלילה לא מצפה לפגישה מיד. הוא מצפה לתשובה. במדריך הזה אני בונה Flow פשוט ב-Manychat שעונה ב-WhatsApp, שואל שתי שאלות ושולח קישור תיאום. גם ב-23:47, כשאף אחד מהצוות לא ער.

מה יש בפנים

• מה צריך שיהיה מוכן: חשבון Manychat, מספר WhatsApp Business שמחובר דרך הערוץ הרשמי, מידע מאושר על העסק וקישור ליומן.
• שלב 1: חיבור ערוץ WhatsApp ב-Manychat, אימות העסק והודעת בדיקה מטלפון של הצוות.
• שלב 2: בניית ה-Flow עם הודעות מוכנות להעתקה: פתיחה, שתי שאלות עם כפתורים, מידע מאושר ותיאום.
• איך שומרים כל תשובה בשדה או בתגית, כדי שבבוקר הצוות יראה בדיוק מה הליד בחר.
• דוגמה מלאה של ליד שכותב בלילה "כמה עולה?" ועובר את כל ה-Flow עד שהוא בוחר זמן ביומן.
• בדיקות וחריגים: מה קורה כשליד כותב טקסט חופשי, כששואלים מחיר, ומה עם חלון 24 השעות של WhatsApp.

למי זה מתאים

לבעל עסק שמקבל פניות ב-WhatsApp גם מחוץ לשעות העבודה, ולא רוצה שהן יחכו עד הבוקר. לא צריך ידע מוקדם. ההקמה נעשית בחשבון שלך, והתנאים של WhatsApp ו-Manychat משתנים, אז בודקים אותם לפני שמתחילים. בסוף, ה-Flow הבסיסי הוא שלושה טקסטים: הודעת פתיחה ושתי שאלות.

בלי AI, בכוונה

כל הודעה ב-Flow כתובה מראש. אין כאן AI גנרטיבי, ולכן שאלה חופשית לא מקבלת תשובה חכמה. זה בסדר. כשליד כותב טקסט במקום ללחוץ על כפתור, הוא מגיע ל"משהו אחר" ומשם לצוות. ועוד דבר חשוב: קישור יומן הוא לא פגישה מאושרת. פגישה קיימת רק אחרי שהיא אושרה ביומן עצמו. וכשליד שואל על מחיר ואין לך מידע מאושר, התשובה היא שהצוות יחזור עם הצעה. לא מנחשים מספרים.

מריצים שיחה מטלפון אמיתי דרך כל ה-Flow. בודקים שהתשובות נשמרות בשדות, ש"משהו אחר" באמת מגיע לצוות, ושפגישה מופיעה ביומן רק אחרי שאושרה שם. עשר דקות של בדיקה חוסכות ליד שנתקע בלילה.

עוד רעיונות לאיך AI ואוטומציה עובדים בשבילך בעסק יש בעמוד AI לעסקים.